农行山东分行营业部全面提升优质文明服务质生

2019-01-30 14:48:06 来源: 运城信息港

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  三指手套  农行山东分行营业部采取有效措施,不断强化点文明标准服务措施

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  该部一是举办了点服务标准及营销意识提升培训班,培训从标准服务、吸引客户,用心沟通、感动客户,关系维护、留住客户三部分内容入手,进一步固化点员工的服务意识,提升营销意识,支行转培训率达到100%。二是实行了95599客户服务受理联动单每周通报制度,以点带面,及时反映点、户伴我成长;他内写真机支行在服务中存在的问题,建立了从源头上督导服务的平台。

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